Conditions de vente : montage vidéo

1. Qui vous vend

Le montage vous est vendu par Alexandre Mercier, entreprise individuelle qui fait affaire sous le nom Agence Élan (NEQ 2281470700), 20, boulevard Charest Ouest, bureau 102, Québec (Québec) G1K 1X2. Courriel : info@agenceelan.ca. Téléphone : +1 438-703-1097. TPS : 725024368RT0001. TVQ : 4007481204TQ0001.

Vous commandez par l’application d’un partenaire d’Agence Élan. C’est Agence Élan qui vous vend le montage, qui reçoit votre paiement et qui vous rembourse au besoin.

2. Ce que vous achetez

Le montage automatisé d’une vidéo face caméra que vous fournissez : les silences et les reprises coupés, des sous-titres, et un habillage animé (textes, visuels), dans le style du partenaire. Vous recevez un fichier vidéo MP4 vertical.

Le montage est fait par un logiciel, sans retouche humaine. Son résultat dépend de la vidéo fournie : le son, le cadrage et la lumière comptent.

3. Prix et taxes

Le prix est affiché sur la page de paiement, avant que vous payiez. La TPS et la TVQ s’ajoutent, ou la taxe de votre province, calculées selon votre adresse de facturation. Aucun autre frais ne s’ajoute.

4. Paiement

Vous payez par carte, sur une page de paiement sécurisée de Stripe. Agence Élan ne voit pas et ne garde pas le numéro de votre carte. Le montage commence une fois le paiement confirmé.

5. Livraison

La vidéo vous est livrée par l’application du partenaire, dans les 24 heures suivant le paiement, et en général en moins d’une heure.

Votre vidéo et le montage sont supprimés 30 jours après la livraison : téléchargez votre montage avant.

6. Annulation et remboursement

• Si nous ne pouvons pas livrer votre montage (par exemple, une vidéo illisible ou sans parole), vous êtes remboursé en entier, automatiquement, sur la carte utilisée. Le délai d’affichage du remboursement dépend de votre banque.
• Une commande qui n’est pas payée dans les 24 heures est annulée, sans frais.
• Un défaut du fichier livré (fichier illisible, son absent) : écrivez-nous dans les 7 jours suivant la livraison, et nous refaisons le montage ou nous vous remboursons.

Vos droits en vertu de la Loi sur la protection du consommateur s’appliquent en plus de ces conditions.

7. Vos vidéos et vos droits

Vous gardez tous vos droits sur la vidéo que vous fournissez. Vous pouvez utiliser la vidéo montée librement, à toutes fins, sans redevance.

Vous nous autorisez seulement à traiter votre vidéo pour produire votre montage. Nous ne nous en servons pas pour notre promotion sans votre accord écrit.

Vous déclarez avoir le droit d’utiliser ce que vous fournissez, y compris l’image et la voix des personnes qui y paraissent, avec leur accord. Il est interdit de fournir un contenu illégal, haineux ou qui porte atteinte aux droits d’autrui ; nous pouvons refuser une telle commande et la rembourser.

8. Vos renseignements personnels

Nous recueillons seulement ce qu’il faut pour votre commande : votre vidéo, l’identifiant de commande que le partenaire nous transmet, et ce que Stripe demande pour le paiement (votre courriel et votre adresse de facturation). Nous ne les vendons pas, et nous ne nous en servons que pour votre commande.

Pour produire votre montage et vous le vendre, nous faisons appel à des fournisseurs : la transcription (Speechmatics), des modèles d’intelligence artificielle (Anthropic, par OpenRouter ; Google Gemini ; OpenAI), l’hébergement et le calcul (OVHcloud) et le paiement (Stripe). Certains de ces fournisseurs traitent les données à l’extérieur du Québec.

Votre vidéo et le montage sont supprimés 30 jours après la livraison, ou plus tôt sur demande. Si nous n’avons pas pu livrer votre montage, votre vidéo est supprimée 30 jours après l’échec. La vidéo d’une commande qui n’est pas payée est supprimée après 24 heures.

Le responsable de la protection des renseignements personnels est Alexandre Mercier. Pour accéder à vos renseignements, les faire corriger ou les faire supprimer, écrivez à info@agenceelan.ca.

9. Responsabilité

Sous réserve des lois qui protègent le consommateur, notre responsabilité envers vous se limite au prix payé pour la commande en cause.

10. Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois du Québec et les lois du Canada qui s’y appliquent.

11. Changements

Nous pouvons modifier ces conditions. La version en vigueur au moment de votre commande s’applique à cette commande.

12. Nous joindre

Pour une question sur une commande : info@agenceelan.ca.